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Chargé de communication
Community Manager

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Suite à l’obtention d’un Master 2 « Métiers de l’enseignement, de l’éducation, et de la formation » (MEEF), spécialité Territoire, culture et enseignement, parcours médiation culturelle et enseignement primaire, j’ai obtenu un poste de chargé de communication que j'ai occupé entre juillet 2013 et août 2015 au sein de la Direction de la communication de l’université de Caen Basse-Normandie (devenue depuis le 1e janvier 2016 "Université de Caen Normandie")

Les missions qui m'ont été confiées dans le cadre de mon activité professionnelle sont multiples. Cette page a pour but de vous présenter mes actions et les compétences mises en œuvre au cours de ces missions :

 

Cadre de travail

La communication à l'université est gérée par la Direction de la communication, service central de l'établissement. L'orientation politique est définie par un vice-président délégué à la communication, membre du bureau exécutif du service avec la directrice de la communication et la directrice générale des services de l'établissement.

Six pôles composent la direction de la communication, répartis selon l'organigramme présenté ci-dessous.

 

Gestion de projet et suivi des composantes

La Direction de la communication de l’université de Caen Normandie est un service central de l’établissement. À ce titre, sa mission est d’assurer non seulement le suivi institutionnel en terme de communication, mais également d’accompagner les différentes composantes de l’établissement (services, UFR – Unités de formation et de recherche, laboratoires) dans ce domaine.

Cet accompagnement est géré par le pôle Responsabilité des publics dont je faisais partie. Cet accompagnement est multiple : création de support de communication (plaquettes, posters, cartes de visites…), relais institutionnel des actualités sur les canaux de diffusion de l’établissement, invitations presse pour un événement…

En fonction des demandes, j’assure le suivi des différents projets menés, les conduis de manière organisée et rigoureuse (notamment par l'élaboration de cahiers des charges et d'échéanciers détaillés) et active les différentes compétences du service (design graphique, web, vidéothèque, photothèque…) au moment opportun et dans le respect des délais.

Dans la conduite de ces projets, j'étais également en charge du suivi de la réalisation des produits par la reprographie centrale de l’université.

Voici des exemples de produits réalisés sous ma responsabilité :


Le suivi que j'ai effectué auprès du Service universitaire de médecine préventive et de promotion de la santé (SUMPPS) a permis la définition d'une nouvelle charte graphique pour ce service et sa déclinaison en supports de communication :

Par mon action, ces réalisations ont non seulement permis de donner plus de visibilité aux différentes composantes mais également d’augmenter le nombre de produits respectant la charte graphique de l’établissement.

Rédactionnel

L’université de Caen Normandie dispose de son propre journal interne d’actualité : PHÉNIX. Diffusée depuis quelques années de manière dématérialisée, il est envoyé à l’ensemble de la communauté universitaire (étudiants et personnels) ainsi qu’aux partenaires de l’université, soit un public total estimé à environ 30 000 personnes.

C’est au Pôle Responsabilité des publics, dans le cadre du suivi des composantes de l’établissement, d’assurer le suivi des différentes actualités, de la rédaction des articles, brèves et annonces à paraître dans le document.

Vous trouverez ci-dessous un exemplaire du PHÉNIX auquel j’ai participé.

 

Relations presse

Au-delà de la communication interne, j’ai également assuré avec mes collègues le suivi des relations presse, notamment par :

Voici ci-dessous des exemples de communiqués que j’ai réalisés et diffusés à la presse dans le cadre de mes missions.

 

Community Management

L’université de Caen Normandie est présente sur Facebook depuis juillet 2011 et sur Twitter depuis août 2012. Cette mission était assurée dans un premier temps par un prestataire externe.

A l’issue du contrat en cours avec ce prestataire, en mars 2014, l’établissement a internalisé cette activité en me confiant cette mission. J'ai ainsi été en charge du Community Management de l’établissement à partir du 19 mars 2014.

Cette activité comprend plusieurs tâches :

Pour cette activité, j'ai également défini une ligne éditoriale ainsi qu'une charte à destination des membres de la communauté universitaire.

Mon action a permis d’internaliser une activité auparavant réalisée par un prestataire externe et ainsi réduire considérablement les coûts pour l’établissement.

Elle a également permis d’augmenter sensiblement la fréquentation et l’adhésion à ces pages. Ainsi, le nombre d’abonnés aux comptes institutionnels est passé entre le 19 mars 2014 et le 22 août 2015 (date à laquelle j'ai confié cette mission à mon successeur) :

Le taux d’engagement des utilisateurs a lui-aussi été augmenté.

Mon action dans ce domaine a également permis la création d'un compte sur le compte Instagram pour l'établissement, dont la progession n'a cessé d'augmenter au cours de ma gestion.

Les adresses des pages dont j'ai la charge sont :

 

Événementiel

De nombreux événements sont organisés tout au long de l’année à l’université, dont certains par la Direction de la communication.  Parmis eux, nombreux sont récurrents (remises de diplômes, Journées européennes du patrimoine…), d’autres sont plus ponctuels et doivent être organisés entièrement.

Voici ci-dessous des exemples d'événements auxquels j’ai participé :

Jeudi 3 octobre 2013 • visite de Vincent Peillon, ministre de l’Éducation nationale et de Geneviève Fioraso, ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche à l’ESPE de l’académie de Caen.

Mercredi 6 novembre 2013 • 30 ans de l’Office franco-norvégien d’échange et de coopération (OFNEC), en présence de Jean-Marc Rives, ambassadeur français en Norvège et de Tarald Osnes Brautaset, ambassadeur de Norvège en France.

Jeudi 22 mai 2014 · Finale interregionale du concours « Ma thèse en 180 secondes »

Mardi 3 juin 2014 · inauguration des expositions de l’université pour le 70e anniversaire du Débarquement et de la Bataille de Normandie

Dans le cadre des commémorations pour le 70e anniversaire du Débarquement et de la Bataille de Normandie, l’université a lancé un appel à projets aux différentes composantes de l’établissement pour construire un programme d’événements.

Lors de mon arrivée à la direction de la communication, j’ai eu en charge la collecte, le suivi et la mise en œuvre des différents projets proposés et validés par le comité de pilotage. Pour chacun, j’ai apporté mon soutien en terme de communication (relations presse, création de visuels…).

Parmi ces projets, deux expositions ont été plus particulièrement au centre de mon attention : une exposition mise en place par le Service commun de la documentation intitulée « Déconstruction-reconstruction de la bibliothèque universitaire : 1944 - 1957 » ; une autre intitulée « Été 44 : les normands dans la Bataille », conçue conjointement par le chargé de Mission culture à l’université et des étudiantes en Master 2 Médiation culturelle de l’ESPE de l’académie de Caen. Ainsi, j’ai eu la charge d’organiser une inauguration officielle en présence du président de l’université et pour lequel la presse était conviée.

J’ai également réalisé les supports de communication de l’une des deux expositions dans le respect de la charte graphique du pôle graphisme. Vous trouverez les visuels ci-dessous.

Au-delà des aspects communicationnels, j'ai également été responsable des aspects logistiques (réservation des salles et du cocktail, installation technique…).

6 au 11 juillet 2015 · Forum d'accueil des nouveaux étudiants

Pour la troisième année consécutive, l'université de Caen Basse-Normandie a organisé un Forum d'accueil des nouveaux étudiants afin de permettre aux néo-bacheliers et à leur famille de rencontrer les différents services de l'université et ses partenaires. Des visites guidées sont également proposées gratuitement à tous les visiteurs.

Pour l'édition 2015, l'organisation de ce forum m'a été confiée. J'ai ainsi eu la responsabilité de l'organisation logistique et communicationnelle de cet événement, la participation en tant que médiateur de communication (formation des emplois étudiants réalisant les visites guidées, accueil et renseignement au public...). J'ai également produit un bilan détaillé à destination de ma direction afin de dresser les réussites et améliorations à prévoir de cet événement.

Cette organisation a permis un significative augmentation de la fréquentation par rapport à l'année précédente.

Lien vers un article de Ouest-France sur cet événement.

 

Médiation de communication

Profitant de nos compétences dans le domaine de la médiation, notre direction nous a confié à mes collègues du pôle Responsabilité des publics et moi, le statut d’"ambassadeur" auprès des lycéens et des néo-bacheliers pour promouvoir l’université de Caen Basse-Normandie pour des événements définis.

Ainsi, dès la première édition du forum d’accueil des nouveaux étudiants en juillet 2013, nous accueillions près de 1200 étudiants et leur famille pour leur permettre de découvrir l’université, ses services et ses partenaires. Nous étions également présents au Salon de l’étudiant 2013 et 2014 pour accompagner les lycéens dans leurs recherches d’orientation et de formation.

Ces compétences et cette expérience supplémentaire a permis à la direction de la communication de lancer une grande campagne de communication auprès des lycéens pendant la période « Admission Post-Bac », période pendant laquelle les élèves de terminale définissent leurs vœux de formation en enseignement supérieur. Cette opération intitulée « UNICAEN dans les lycées » m'a permis ainsi qu'à une de mes collègues de nous rendre dans 17 lycées bas-normands afin de présenter l’université.

Cette présentation a eu différentes formes : conférence devant l’ensemble des élèves de l’établissement, présence dans un forum, rencontres plus informelles sur la base du volontariat des lycéens, présentation à une classe pendant une heure balisée d’accompagnement…

Grâce aux retours très positifs des proviseurs, la direction de l’université a exprimé son souhait de réitérer cette opération et d’amplifier sa portée pour l’année universitaire 2014-2015. C'est ainsi qu'entre novembre 2014 et mars 2015, la seconde édition du dispositif UNICAEN dans les lycées m'a permis d'aller à la rencontre d'un nombre de lycéen encore plus important et de renforcer la visibilité de l'université auprès des lycéens et des professeurs.

Pour cette opération, j’ai donc pu mettre en pratique mes compétences acquises pendant ma formation en médiation culturelle :

 

Production graphique

En accord avec la charte graphique de l'établissement établie par le designer graphique de la Direction de la communication, j'ai pu mettre en œuvre ma maîtrise des outils bureautiques (notamment Microsoft Word et PowerPoint) afin de mettre en page et réaliser des documents de bureautique et de présentation pour l'établissement :

 

 

Traduction

Grâce à mes compétences rédactionnelles en anglais (attestée par l'obtention d'un MASTER 1 en études anglophones), la direction de l'université ma confié un certain nombre de missions de rédaction et de traduction en langue anglaise.

Parmi ces projets, j'ai notamment réalisé un site de présentation de l'établissement en anglais.

J'ai également traduit des documents existants en anglais. Voici une plaquette de présentation du patrimoine de l'université dont j'ai assuré la traduction.

Enfin, il m'a également été confié la rédaction de discours en anglais pour le président de l'université, notamment pour l'accueil d'un chœur et orchestre américain.

 

Photographie

Au cours des deux années passées au sein de la Direction de la communication, j'ai également pu mettre au service de mon équipe mes compétences en photographie pour enrichir la photothèque de l'établissement et couvrir des événements importants.

Ci-après, voici des exemples de photographies que j'ai réalisées pour l'établissement :

 

J'ai également participé à la prise de vue pour la réalisation d'un clip promotionnel pour l'exposition "Le cabinet de curiosités" organisée dans le cadre des Journées des arts et de la culture dans l'Enseignement supérieur (JACES)

 

 

David Menidrey · Dernière modification : 27 janvier 2016.